重大性議題識別

• 公司提供跨部門、跨公司甚至跨國的輪調機會，並搭配各類發展計畫，讓同仁能適才適性發展 

• 致力於強化主管與同仁，以及同仁與同仁間開放且透明的溝通管道，以促進勞資和諧，共創企業與員工的雙贏 

• 推動多樣化活動及社團，並提供相關補助，讓同仁能在工作與生活上達到平衡 

• 為確保本公司員工在工作場所作業的安全衛生及職場工作的安全與健康，為使各級主管、指揮、監督與全體員工（包含廠商），明確瞭解依法執行勞工安全衛生管理業務之權責制定廠房設施的公共衛生及執行清潔程序，保持良好的公共衛生與適當地執行清潔使產品污染的可能性降到最低，且符合環保法規要求 

• 本公司依職業安全衛生法令執行相關措施，訂定自動檢查計畫、職業安全衛生管理計畫及相關管理辦法，以確保同仁於作業中獲得保障 

• 本公司定期執行內部稽核確認各廠、區安全衛生執行狀況，以確保執行項目符合法令 

• 恪遵「聯合國世界人權宣言」、「聯合國全球盟約」、「國際勞工組織公約」等國際人權公約，杜絕任何侵犯及違反人權的行為 

• 使公司全體員工獲得合理、平等與有尊嚴的對待 

• 本政策適用範圍及於保瑞藥業股份有限公司與所屬各關係企業 

• 針對較重要之原物料或服務，建立兩家以上之供應商供，彼此有可替換性與競爭性，以分散供應風險與降低成本 

• 對於供應商之評選指標包含品質系統之認證、供應商實地查核結果、或官方/公證第三方查核歷史紀錄等 

• 每年對供應商進行品質回顧，並定期對合格供應商進行品質文件再評核或現場實地查核 

• 定期評估法規的趨勢，並提早作相對應的措施 

• 通過台灣衛生福利部、美國食品藥品監督管理局（Food and Drug Administration, FDA）等官方查廠之標準 

• 不定期因應客戶查廠作業，確認符合客戶需求 

• 定期參與衛生福利部食品藥物管理署舉辦之講座、課程，並依據法規的更新，檢視廠內的品質系統與相關標準作業程序，調整作業與法規接軌並符合規範 

• 為達成該品質目標，本公司備有全面設計並正確實施的製藥品質系統。該系統涵蓋優良製造規範及品質風險管理，應充分文件化，並監測其效果。製藥品質系統的所有部門應適當配置能勝任的人員，以及合適且足夠的廠房、設備與設施。製造許可的持有者及被授權人另有其他法律責任 

公司服務客戶之品質、客戶滿意度調查的結果及改善作法 

落實客戶服務處理流程，加強業務人員訓練，提升客戶滿意度 

• 針對業務人員進行產品教育訓練，提升整體專業度 

• 地區主管的同行拜訪，確實了解客戶需求 

• 不斷精進以最高規格，維護客戶個資及其權益