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利害關係人專區

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利害關係人鑑別與溝通

保瑞藥業重視所有利害關係人的權益,以負責的態度和方式致力於與公司所有利害關係人建立公開、透明且有效的溝通管道,共同邁向永續未來的願景。透過公司內部討論和外部專家協助,並參考全球永續性報告協會(Global Reporting Initiative, GRI)發布的GRI準則(GRI Standards)及國內外產業的重要趨勢,藉由部門訪談與問卷等系統化分析方法,進行與公司營運相關之環境、社會或公司治理議題之風險評估,鑑別利害關係人對保瑞關注的永續議題。

 

利害關係人鑑別 議題歸納與問卷調查 重大議題分析及排序 議題揭露與討論 
藉由內部討論,鑑別出主要的利害關係人有員工、投資人、客戶、供應商,共四大類。 GRI 準則作為議題收集之基礎,依其關聯性與保瑞產業特性歸納出 34 項永續議題以進行問卷設計,並以去年度的重大議題為基礎,經由保瑞主管估該議題重要程度及利害關係人可能關注程度。 2023 年度的重大議題經由計算分析後得出,我們依據其分數高低評估其重要性,將其區分為高、中及一般性議題。今年度鑑別出七項重大議題。 我們於今年度報告書對應的章節中對揭露重大議題給予回應,針對這些議題將於未來持續加強管理。 

Stakeholder Identification

保瑞委由各部門主管共同討論,鑑別出4類利害關係人,包含員工、投資人、客戶及供應商。 

 

保瑞針對各利害關係人族群關注的議題進行溝通,透過永續策略專案的執行,輔以相關性檢視利害關係人議合與溝通成果,持續強化議題溝通成效,確保落實回應不同利害關係人的訴求,每年將各利害關係人溝通報告定期呈送董事會,2024年11月13日,向保瑞藥業董事會報告最新的利害關係人溝通情況。 

為了落實與利害關係人的有效溝通,並瞭解各利害關係人對於保瑞永續經營的意見與期待,公司與各利害關係人之溝通管道與頻率如下表: 

 

利害關係人 重要性與意義 關注議題 溝通管道、回應方式及溝通頻率 2023溝通實績 
員工 

保瑞集團重視員工權益,除了定期召開職工福利委員會 

,不定期進行主管與同仁的溝通會議,我們亦遵循聯合國企業和人權指導原則,重視人權、平等工作權,並遵循符合國際規範的勞工安全健康保護措施,致力建立友善職場,保瑞深信提供穩定 

、健康與舒適的環境,能讓所有員工安心發展自己的職涯,進而展現最大潛力。對於危害勞工權益之情事,保瑞集團提供有效及適當之申訴機制,確保申訴過程之平等、透明。 

  • 勞僱關係與勞動保障 
  • 人才任用與發展 
  • 多元化與平等機會 
  • 員工健康照護與員工關懷 
  • 職場安全及衛生 

 

  • 部門溝通及工作會議(每日) 
  • 廠務會議(每週) 
  • 內部電子報(每月) 
  • 員工大會(每季) 
  • 勞資會議(每季) 
  • 勞工安全衛生委員會(每季) 
  • 績效面談晤談(每年) 
  • 安全衛生教育訓練(每年)  
  • 職工福利委員會(每年) 
  • 薪酬委員會(每年) 
  • 員工教育訓練(不定期) 
  • 員工意見箱、申訴信箱(即時) 
  • 內部企業網站(不定期) 

 

  • 強化人才培訓、提供內部轉職機會。 
  • 每季員工大會,由董事長宣布公司重大政策與訊息,透過Q&A有效與員工面對面溝通,朝向共同目標前進。 
  • 有效促進勞資合作關係,共舉辦4場勞資會議。 
  • 年初設定目標,年末進行評核作業,接受年度績效考核的員工比例達100%。 
  • 提供旅遊或活動補助,調劑員工身心。 
  • 保瑞家庭日。 
  • 鼓勵同仁投入公益活動,送愛到偏鄉,一同募集聖誕禮物予偏鄉兒童。 
投資人 本公司一向重視投資人關係,具備完整的發言人制度與投資人關係處理窗口,除定期舉辦股東常會與發布年報,將重大訊息及應公告事項即時公告於公開資訊觀測站,並不定期舉辦法人說明會及小型投資人座談會,以及發布新聞稿,維持良好媒體關係,以落實資訊揭露之時效性與透明度,保障投資人利益。 
  • 公司治理與營運績效 
  • 誠信與法遵 
  • 風險管理 
  • 未來成長潛力及獲利動能 

 

  • 股東常會(每年)
    法人說明會(每半年) 
  • 投資人座談會(不定期) 
  • 公布財務報告(每季) 
  • 公布營收績效(每月) 
  • 於公開資訊觀測站揭露公司重要財務及業務相關資訊(不定期) 
  • 設有發言人、代理發言人與新聞聯絡人(即時) 
  • 設有投資人關係信箱與聯繫窗口(即時) 

 

  • 召開1次股東會。 
  • 召開11次法說會 
  • 召開16場投資人座談會 
  • 於公開資訊觀測站揭露重大訊息中英文各97則。 
  • 接受國內外法人訪談、新聞揭露及專訪約50次。 

 

 

客戶 保瑞為專業CDMO國際委託開發暨製造服務,擁有先進廠房設備,以國際化的標準,提供客戶專業與客製化的服務,為客戶提供合乎規範的產品,對於客戶突發性的訂單需求,亦致力達成即時供貨。 
  • 客戶關係管理 
  • 供應鏈管理 
  • 資訊安全與個資保護 
  • 產品品質與法遵 

 

  • 客戶服務信箱(即時) 
  • 網站與社群平台提供專業資訊(不定期) 
  • 電子報(不定期) 

 

  • 零客訴與正面客戶滿意度。 
  • 官網新增永續發展、白皮書與專業產業資訊,專業社群平台Linkedin粉絲數迅速提升至約10,086人。 

 

供應商 保瑞用嚴格的標準進行供應商評選,以與供應商間維持長遠與穩定的合作關係為導向,並不定期進行供應商稽核與安全會議,以維持生產運營的穩定,因此與供應商/承攬商進行有效的溝通、保持良好的關係和合作,對保障產品品質、維護企業聲譽和遵守相關法規具有重要意義。 
  • 原物料與供應鏈管理BCM (Business Continuity Management)  
  • 品質檢驗/GMP相關法規遵守 

 

  • MRO項目應透過採購申請與報價流程(不定期)進行採購。 
  • 根據合格供應商清冊進行Raw material購買(不定期)   
  • 根據PIC/S法規,對供應商執行稽核,以了解供應商循規狀態。供應商定期稽核之頻率,依據稽核結果及風險評估而訂。 

 

  • 已完成2023年供應商評估,並完整提出供應商評估報告,針對BCM, service等逐項評比,做為未來是否繼續合作的評估 

 

 

除了針對重要利害關係人的管理外,保瑞藥業也與各類利害關係人保持良好的溝通與互動。我們在官方網站設有外部溝通信箱,建立起透明且多元的溝通管道,期盼與所有利害關係人攜手邁向永續未來的願景。

利害關係人溝通平台

投資人關係聯絡方式:

發言人:陳世民 先生 

代理發言人:王錦菊 女士 

新聞聯絡人:陳荻雅 女士 

電話:+886-2-2790-1555 

電子郵件信箱:public01@bora-corp.com 

 

股務代理機構 

名稱:台新綜合證券股份有限公司 

股務代理部網址:https://www.taishinbank.com.tw 

地址:10489台北市中山區建國北路1段96號B1 

電 話:(02)2504-8125 

 

客戶聯絡 

保瑞藥業為專業CDMO國際委託開發暨製造服務,擁有先進廠房設備,以國際化的標準,提供客戶專業與客製化的服務。 

客戶聯絡方式:王文怡 女士電子郵件信箱:weni.wang@bora-corp.com 

 

供應商聯絡 

保瑞藥業用嚴格的標準進行供應商評選,以與供應商間維持長遠與穩定的合作關係為導向,並不定期進行供應商稽核與安全會議,以維持生產運營的穩定。 

供應商聯絡方式:鍾如萍 女士 

電子郵件信箱:ruby.chung@bora-corp.com 

 

員工關係與福利 

保瑞藥業重視員工權益,除了定期召開職工福利委員會,不定期進行主管與同仁的溝通會議,我們亦遵循聯合國企業和人權指導原則,重視人權、平等工作權,並遵循符合國際規範的勞工安全健康保護措施,致力建立友善職場,本集團深信提供穩定、健康與舒適的環境,能讓所有員工安心發展自己的職涯,進而展現最大潛力。對於危害勞工權益之情事,本集團提供有效及適當之申訴機制,確保申訴過程之平等、透明。 

員工聯絡方式:陳嘉菱 女士 

電子郵件信箱:hr80@bora-corp.com 

 

環境安全衛生

保瑞藥業以永續經營為目標,重視職業安全、環境保護、污染防治等環境安全衛生議題。 

與環境安全衛生相關聯絡方式:張富康 先生 

電子郵件信箱:miller.chang@bora-corp.com 

 

違反誠信經營檢舉信箱 

保瑞藥業訂有「誠信經營守則」、「道德行為準則」、「員工獎懲辦法」及各項人事管理辦法,並於調查完成後應採取之後續措施,且設有員工意見箱,以嚴謹的舉報機制讓員工可於安全保密情況下傳達訊息。本集團設有專責單位並執行檢舉查核與回應,112年度未有接獲檢舉或申訴不誠信或不道德之案件。 

違反誠信經營檢聯絡方式:陳嘉菱 女士 

電子郵件信箱:hr80@bora-corp.com